Hoje as organizações procuram obter uma maior capacidade de resposta não só ás necessidades dos clientes e do mercado, mas também à continua luta para se manterem vivas. As pressões do mercado e as constantes mudanças do conceito de Valor para o cliente forçam as organizações a ajustar processos, melhorar a tomada de decisão e a aumentar a produtividade, através de novos princípios de alinhamento e novos desafios.



Responsabilidade Social e Cidadania
A Expandindústria chega a um largo número de públicos através dos seus programas e serviços. Sensibilidadde para com os produtos e segurança no seu manuseio, diversidade na escolha de materiais, boas práticas na gestão dos processos e respeito pelas questões ambientais, são temas importantes para a Expandindústria.

Uma revisão formal de todas as áreas de responsabilidade social ocorre como uma componente do processo de planeamento estratégico da Expandindústria, nomeadamente na rúbrica onde os Valores da Organização são revistos.

A Expandindústria assegura um conjunto de boas práticas em termos de ética no trabalho nas transacções e no relacionamento com os seus “stakeholders”, incluíndo:

- Politica de Mutuo Respeito e Formação.
- Politica de confidencialidade para com o Cliente.
- Tolerância zero em termos de má informação para o cliente.
- Criteriosa selecção de fornecedores
- Auditorias e relatórios internos de incidentes Contínua comunicação destes valores aos Associados.

A Estratégia da Expandindústria para se promover junto dos seus diversos públicos é "fazendo a diferença" através do envolvimento pessoal. As duas áreas de maior relevância para a Expandindústria são a formação contínua e a criação de oportunidades que permitam a participação espontânea dos seus profissionais em acções de voluntariado. Para além disto, a Expandindústria participa, em diversas acções de âmbito social, recreativo e cultural, junto da sua comunidade local e regional.


Planeamento Estratégico
O Planeamento Estratégico define as grandes linhas de orientação da Expandindústria, as suas principais opções estratégicas e o conjunto de acções que permitem concretizar as expectativas estratégicas. Também é responsável pelo desenvolvimento dos diversos planos e pela análise de desvios e controlo da performance.


Desenvolvimento da estratégia
O processo de planeamento estratégico da Expandindústria assume duas vertentes: uma revisão anual do plano, mais profunda, e um acompanhamento contínuo do mesmo, durante todo o ano, para pequenas afinações e melhorias. O planeamento tem como resultado dois tipos de decumentos: O Plano Estratégico de Negócio e Qualidade (PENQ) e o alinhamento dos Associados e da organização. Este processo permite que todos possam ser ouvidos e comunica a linha de orientação e os planos de acção da empresa a todos os seus Partners, Associados e Colaboradores.